Verzekeraar Kin laat AI-agents een offerte starten met WebMCP. Wat kun je daarvan leren?

Door Enrico Clein · Gepubliceerd 29 oktober 2026 · 8 min lezen

Een maand geleden lagen de posities nog ver uit elkaar. De Amerikaanse vergelijkingssite Insurify blokkeerde de persoonlijke agent van Meta, verzekeraar Kin liet die juist toe. Sinds 23 oktober kan een agent op kin.com met WebMCP een offerte voor een woonverzekering starten, en op 28 oktober opende ook Insurify de deur, met eigen regels. Wat staat er precies op kin.com, waarom kozen ze eerst verschillend, en wat neem je ervan mee?

Wat Kin op 23 oktober aankondigde

Kin verkoopt woon- en autoverzekeringen rechtstreeks aan consumenten, zonder tussenpersoon, vooral in gebieden met veel natuurrampen, zoals Florida. Op 23 oktober 2026 meldde Kin dat het als eerste Amerikaanse woningverzekeraar WebMCP gebruikt. Een klant vraagt ChatGPT om een woonverzekering te zoeken, en de agent gaat op kin.com aan de slag. Binnen een paar minuten ligt er een offerte klaar om af te sluiten. Omdat Kin al veel gegevens over woningen heeft, hoeft de agent de klant weinig te vragen.

Volgens Kin werkt dit alleen voor betaalde ChatGPT-gebruikers, in de browser van ChatGPT; met een gratis account niet. Afsluiten doet de klant zelf, op de site van Kin, schrijft Insurance Business. De agent geeft ook geen advies over dekking, aanvullende dekkingen of schades. Hoe ChatGPT WebMCP-tools gebruikt, lees je in ChatGPT kan WebMCP-tools gebruiken.

Een maand eerder, op 30 september, verwelkomde Kin al Muse, de persoonlijke agent van Meta. In de test van Kin kreeg Muse een offerte na een paar vragen aan de klant. Of Muse daarbij de WebMCP-tool gebruikt, zegt Kin niet.

Wat er op kin.com staat

Wij bekeken op 29 oktober de broncode van de homepage en van twee andere pagina's met het adresformulier. Daar meldt Kin één tool aan: start_quote. Die vraagt om straat, plaats, staat en postcode, en eventueel een appartementnummer. Meer niet.

De tool doet wat een klant op de homepage doet. Hij controleert het adres bij dezelfde adresdienst als het formulier, vult het adresformulier op de pagina in en verstuurt het. Daarna komt de klant in de gewone offerteflow van Kin. Staan er op het adres meerdere woningen, zoals in een appartementengebouw, dan stopt de tool. De klant kiest de juiste woning dan zelf in de lijst die het formulier opent.

Het antwoord van de tool vertelt de agent wat er daarna gebeurt, bijvoorbeeld dat de klant nu naar de offerte gaat. Lukt het niet, dan staat erbij wat de agent kan doen, zoals de klant vragen het adres te bevestigen. Elke aanroep komt in de analytics van Kin, met de naam van de tool, of hij slaagde en hoe lang hij duurde.

Wat er na het adres gebeurt, hebben we niet bekeken: daarvoor moet je een echt adres invoeren. Of de offerteflow zelf ook tools aanbiedt, of dat de agent die pagina's leest en invult zoals een mens dat doet, weten we dus niet.

Wat je hiervan leert

Begin bij de eerste stap. Kin bouwde geen agentversie van de hele offerte, maar één tool voor de stap waarmee elke offerte begint. Dat is snel gebouwd en makkelijk te testen. Werkt het, dan zie je in je cijfers waar de volgende tool moet komen. Zo'n kleine start beschreven we ook in wanneer een WebMCP-pilot de investering waard is.

Gebruik de route die er al is. De tool vult het formulier in dat klanten ook gebruiken, met dezelfde adrescontrole. Er komt geen tweede ingang bij met eigen regels en eigen fouten. En de klant ziet op het scherm wat de agent doet.

Zeg wat er daarna gebeurt. Een agent die alleen ‘ok’ terugkrijgt, weet niet of hij moet wachten, doorgaan of de klant iets moet vragen. De tool van Kin zegt het erbij, ook als het misgaat. Meer daarover in een weigering is geen storing.

Meet het vanaf dag één. Omdat elke aanroep in de analytics komt, ziet Kin hoe vaak agents de tool gebruiken en hoe vaak het lukt. Hoe je dat zelf regelt, lees je in agentInvoked meten.

Laat het afsluiten bij de klant. Er is geen tool die een polis afsluit of betaalt. Dat is dezelfde keuze als bij BigCommerce: de agent helpt tot aan de laatste stap, en die zet de klant zelf.

Er kan nog wel wat bij. De tool heeft geen title voor de interface van de browser en geen annotaties. Een fout komt terug als gewoon antwoord met een foutmelding erin, dus een agent herkent die alleen door het antwoord te lezen. Wat die onderdelen doen, staat op onze WebMCP-pagina.

Kin liet agents meteen toe, Insurify eerst niet

Insurify blokkeerde Muse op 23 september. Een premie zonder de voorwaarden erbij is volgens medeoprichter Giorgos Zacharia ‘geen eerlijke vergelijking, maar een getal’. Ook kost een automatische aanvraag geld: een offerte start soms betaalde controles bij externe partijen, zoals schadehistorie of kredietgegevens, ook als er geen klant achter zit.

Kin redeneert andersom. Het verkoopt rechtstreeks en heeft geen tussenpersonen. Een agent die het werk van een tussenpersoon overneemt, is voor Kin dus geen bedreiging. ‘De klant moet zelf kunnen kiezen hoe die wil winkelen’, zei topman Sean Harper op 30 september.

Vijf weken later draaide Insurify bij. Op 28 oktober opende het een toegang voor agents met drie routes: een MCP-server, WebMCP-tools op insurify.com en een versie van de site voor agents die namens een klant browsen. Elke route heeft dezelfde regels. De klant geeft toestemming, dekking en voorwaarden gaan mee met elke premie, de agent maakt zich bekend en de klant kan altijd door naar de verzekeraar zelf. Muse en Dots van OpenAI noemt Insurify bij naam. Welke WebMCP-tools er zijn, staat niet in de aankondiging, en de site zelf konden we niet bekijken.

Zo komen beide op hetzelfde uit: een agent mag een offerte maken, met de voorwaarden erbij, en afsluiten doet de klant bij de verzekeraar.

Andere verzekeraars laten agents ook al offertes maken, maar via een eigen app in ChatGPT: Aviva in het Verenigd Koninkrijk sinds maart, Liberty Mutual in de Verenigde Staten sinds mei. Zo'n app werkt alleen in ChatGPT. Een WebMCP-tool staat op je eigen site en werkt met elke agent die WebMCP ondersteunt. Dat zijn er nu nog weinig.

Wat dit betekent voor een Nederlandse verzekeraar

Veel Nederlandse premieberekeningen voor een woonverzekering beginnen net als bij Kin met het adres: postcode en huisnummer. Die stap is dus ook hier een voor de hand liggende eerste tool. Ons eerdere artikel over WebMCP bij een schademelding ging over de kant na de verkoop; dit is de kant ervoor.

Regel vooraf een paar dingen. De regels van Insurify zijn een goed vertrekpunt: toestemming van de klant, voorwaarden bij elke premie en een duidelijke weg naar de verzekeraar. Dat een agent zich bekendmaakt, kun je met WebMCP alleen niet controleren: je site weet niet welke agent de tool aanroept. Daarvoor zijn afspraken als Poppy bedoeld. Kost een berekening je geld, bijvoorbeeld voor een externe datacontrole, beperk dan hoe vaak de tool per bezoek mag rekenen. Laat de tool rekenen en de klant kiezen, zonder advies over dekking; of dat binnen je huidige manier van verkopen past, bespreek je met je compliance-afdeling. En laat de klant de gegevens altijd zelf controleren voordat er een polis komt.

Zo ziet zo'n tool eruit

Een vereenvoudigd voorbeeld voor een Nederlandse site, naar het model van Kin. De tool controleert het adres met hetzelfde endpoint als het formulier en verstuurt dan het formulier op de pagina.

// Start een premieberekening vanaf een adres, via het formulier dat al op de pagina staat.
// /api/adres is een voorbeeldnaam: gebruik dezelfde adrescontrole als je formulier.
const context = document.modelContext;
if (typeof context?.registerTool === "function") {
  context.registerTool({
    name: "start_home_insurance_quote",
    title: "Premie berekenen voor je woning",
    description: "Start a home insurance quote for a Dutch address by filling in and submitting the quote form on this page. The customer checks the details and buys on the site. This tool does not buy anything.",
    inputSchema: {
      type: "object",
      properties: {
        postcode: { type: "string", description: "Dutch postcode, for example 1012 AB" },
        houseNumber: { type: "string", description: "House number with any addition, for example 12-A" },
      },
      required: ["postcode", "houseNumber"],
      additionalProperties: false,
    },
    async execute({ postcode, houseNumber }, { signal }) {
      const form = document.querySelector("form[data-premieformulier]");
      if (!form) {
        return { started: false, reason: "This page has no quote form. Open the home insurance page and try again." };
      }
      const params = new URLSearchParams({ postcode, huisnummer: houseNumber });
      const res = await fetch(`/api/adres?${params}`, { signal });
      const adres = res.ok ? await res.json() : null;
      if (!adres?.gevonden) {
        return { started: false, reason: "Address not found. Ask the customer to check the postcode and house number." };
      }
      form.elements.postcode.value = adres.postcode;
      form.elements.huisnummer.value = adres.huisnummer;
      form.requestSubmit();
      return { started: true, address: adres.weergave, nextStep: "The customer sees the premium on the next page and checks the details there." };
    },
  });
}

Verwacht nog geen stroom aan agents. WebMCP is een voorstel voor een standaard, met origin trials in Chrome en Edge, en ChatGPT is de bekendste agent die het gebruikt. Welke browsers het ondersteunen, houden we bij op browsersupport.

Wat je nu doet

Leg je eigen premieberekening naast die van Kin.

Op de Agentic Web Radar volgen we welke bedrijven en browsers WebMCP aanzetten.