WebMCP voor verzekeraars: van schadeformulier naar agent-tool

Schademeldingen, polismutaties en offertes via agents, wat het betekent voor klantcontact, STP-ratio's en fraudebeheersing. Geschreven vanuit de praktijk.

Voor verzekeraars is de winst van WebMCP concreet: claims die nu via vrije tekst en telefoon binnenkomen, komen via een geregistreerde tool gestructureerd, gevalideerd en met foto's binnen. Dat is precies de input die nodig is voor straight-through processing.

Een meld_schade-tool met een duidelijke categorie-enum en verplichte velden verhoogt de STP-ratio: meer claims kunnen automatisch worden afgehandeld, en de gestructureerde data voedt direct de fraudemodellen. Complexe gevallen gaan nog steeds naar een behandelaar, maar de routering wordt schoner.

Belangrijk: de tool draait binnen de ingelogde sessie van de polishouder. Privacy en autorisatie blijven dus geregeld zoals nu, de agent voegt alleen een snellere, gestructureerde route toe. Begin met één hoogvolume-proces, meet de STP-winst, en breid daarna uit naar polismutaties en offertes.