Klanten vragen het aan AI
57% van de Nederlandse consumenten vergelijkt producten via AI-platforms in plaats van zoekmachines, meldde bol dit jaar. Gevonden worden in Google is niet meer genoeg: het gaat erom of een assistent jou noemt.
AI verandert hoe klanten je vinden en hoe ze zaken met je doen. Deze radar laat zien wat nu speelt, wat eraan komt en wat je vandaag al kunt doen.
16 signalen voor de komende 12 maanden
57% van de Nederlandse consumenten vergelijkt producten via AI-platforms in plaats van zoekmachines, meldde bol dit jaar. Gevonden worden in Google is niet meer genoeg: het gaat erom of een assistent jou noemt.
Op Nederlandse B2B-sites kwam in het derde kwartaal van 2026 5,3% van het verkeer van AI-agents, tegen 0,1% in het eerste kwartaal (Leadinfo). Ze vullen formulieren in, vergelijken en bestellen. Een site die ze niet kunnen bedienen, valt stil af.
Sinds juni 2025 geldt de European Accessibility Act; de ACM vond dat 61% van de grootste Nederlandse webwinkels niet toegankelijk is. Sinds augustus 2026 moeten chatbots en AI-content herkenbaar zijn. En winkels gaan verkopen in ChatGPT en Gemini.
Browser-agents gebruiken je formulieren al, en toegankelijkheid is nu verplicht. Goed gelabelde formulieren die zonder muis werken, helpen mensen én agents.
AI-antwoorden nemen klikken weg en assistenten kiezen welke merken ze noemen. Meet waar je genoemd wordt, niet alleen waar je in Google staat.
Bezoekers uit AI-assistenten kopen meer, maar agents vergelijken op productdata. Verkopen in ChatGPT en afrekenen in de assistent komen eraan.
Veel dienstverleners zijn vindbaar, maar een agent kan er niets boeken of aanvragen. Persoonlijke agents met een eigen browser maken dat urgenter.
Hoe dichter bij het midden, hoe eerder je ermee aan de slag moet. De kleur van een punt is de technologie; een groot punt heeft veel impact.
zwak signaal: de donder is hoorbaar, de inslag nog niet zichtbaar. Een vierkant is wetgeving, een open rondje een bedreiging.
We toetsen de radar elk kwartaal. De laatste toets was op 13 oktober 2026, de volgende is in januari 2027.
Een agent moet kunnen lezen wat je aanbiedt: prijs, voorwaarden, beschikbaarheid en kenmerken. Dat begint bij semantische HTML, structured data en complete productfeeds.
Structured data en feeds controleren op volledigheid voor de belangrijkste pagina's.
Een agent moet kunnen doen wat een klant wil: zoeken, een offerte opvragen, boeken, bestellen. Via robuuste formulieren, en steeds vaker via tools (WebMCP, MCP) die assistenten aanroepen.
De drie belangrijkste acties testen met browser-agents, en één daarvan als tool prototypen.
Weten welke agent er aanklopt, wat die mag, en voorkomen dat content of input een agent misleidt. Dat gaat over crawlerbeleid, botbescherming, Web Bot Auth en prompt injection.
Een agentbeleid opstellen: welke agents mogen lezen, welke mogen handelen, en wat altijd een mens bevestigt.
Agentverkeer, AI-verwijzingen en vermeldingen in AI-antwoorden apart meten van gewoon verkeer.
Beginnen met de metingen op het tabblad Meten die geen nieuwe tooling vragen: serverlogs en analytics-bronnen.
AI-assistenten lezen je site om klanten antwoord te geven, en agents gaan er taken op uitvoeren, zoals een formulier invullen of iets bestellen. Je site moet dus leesbaar zijn voor AI, te bedienen zonder muis en duidelijk over wat je aanbiedt. Begin met de signalen in de ring Nu doen.
Klanten vergelijken producten steeds vaker via AI. Bezoekers uit AI-assistenten converteerden in mei 2026 op Amerikaanse retailsites 54% beter dan ander verkeer (Adobe). Agents vergelijken op productdata, dus volledige, machineleesbare feeds en structured data tellen. Verkopen en afrekenen in de assistent komen eraan.
Kies je vak en begin met de signalen in de ring Nu doen. Bij elk signaal staat een eerste stap die altijd loont, ook als de ontwikkeling langzamer gaat dan verwacht. Met de gratis scan zie je hoe je eigen site ervoor staat.
Het deel van het web waar AI-agents namens mensen zoeken, vergelijken en taken uitvoeren. Websites bieden daarvoor steeds vaker acties aan die een agent kan aanroepen, bijvoorbeeld met WebMCP, een voorgestelde standaard die nog in ontwikkeling is.
Elk kwartaal. Bij elke toets kijken we per signaal of het dichterbij is gekomen, en een signaal schuift alleen op met een bron. De laatste toets was op 13 oktober 2026, de volgende is in januari 2027.
Feiten gecontroleerd op 13 oktober 2026. Plaatsing op de ringen is een inschatting, geen voorspelling. WebMCP is nog in ontwikkeling en de ondersteuning verschilt per browser en assistent; niets op deze radar garandeert vermelding in AI-antwoorden. Waar een bron een plan of eigen publicatie van een leverancier is, staat dat erbij.