Protocollen & tools · Diensten & boekingen · bijgewerkt 13 oktober 2026
Vindbaar, maar niet uitvoerbaar
Wat verandert
Een eigen POC-scan van webmcp.nl bij Nederlandse verzekeraars gaf hoge scores op vindbaarheid en bijna nul op acties die een agent kan uitvoeren. De Omnichannel Index 2026 ziet een vergelijkbaar patroon in retail: Nederland scoort het hoogst op digitale marketing (53%) en het laagst op oriëntatie en evaluatie (32%).
Wat het voor jou betekent
De meeste sites zijn gebouwd om gevonden te worden, niet om door een agent gebruikt te worden. Bij boekings-, offerte- en afspraaksites zit daar de grootste achterstand, en dus de grootste kans.
Eerste stap die altijd loont
Per dienst de drie acties bepalen die een agent zou moeten kunnen doen (beschikbaarheid, prijs, boeken) en toetsen of dat nu lukt.
Schuift op als
Al binnen bereik.
Wie pakt het op
Productowner, met developer
Bronnen
- Eigen POC-scan van webmcp.nl bij Nederlandse verzekeraars
- Emerce: Omnichannel Index 2026 van Google en IMPACT Commerce (30 april 2026)