Commerce · E-commerce · bijgewerkt 13 oktober 2026

Afrekenen in de assistent

Voorbereiden · 2 tot 4 jaarKans én bedreigingImpact hoogAgent-stack: Transactie

Wat verandert

Google lanceerde in januari 2026 het Universal Commerce Protocol, met onder meer Shopify, Walmart en Target en gesteund door Visa, Mastercard en Stripe. OpenAI en Stripe hebben het Agentic Commerce Protocol; afrekenen in ChatGPT begon in de VS, per los product en bij geselecteerde winkels. Deloitte vond dat 31% van de Nederlanders openstaat voor AI die de aankoop afhandelt en 47% niet. Bol's Shophulp kan producten in het winkelmandje zetten, maar de klant rekent zelf af. Volgens de Zwitserse hogeschool FHNW heeft 2% van de retailers een volledig uitgevoerde agentic-commercestrategie en 74% geen strategie.

Wat het voor jou betekent

Als de aankoop in de assistent gebeurt, verdwijnt de eigen checkout als plek om aan te vullen en klantgegevens te verzamelen. Voor nu is het een minderheid, maar de protocollen liggen er.

Eerste stap die altijd loont

Bepalen welke klantrelatie en data je wilt houden als een assistent afrekent, en welke producten je wel en niet zo wilt verkopen.

Schuift op als

Afrekenen via UCP of ACP beschikbaar voor Nederlandse consumenten.

Wie pakt het op

E-commercemanager

Bronnen